Bekijk alle vacatures

Service Adviseur Backoffice

Voor onze vestiging in Nijmegen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van: Service Adviseur Backoffice

De functie

In de functie van Service Adviseur Backoffice werk je nauw samen met de Service Adviseur Frontoffice, Werkplaatsvoorman en Magazijnmedewerkers om onze klanten maximaal te ontzorgen. Je verzorgt de prijsopgaves voor reparaties en de facturatie volgens geldende normen. Je wordt hierin ondersteund door de Vestigingsmanager After Sales, waaraan je direct rapporteert via een zelf geïnitieerd wekelijks overleg.

Je bent in de breedste zin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant door:

  • Proactieve en duidelijke communicatie met de klant
  • Werkorder voorbereiding
  • Proactief overleg met magazijn en werkplaats
  • Waarborgen van een juiste kwaliteit van de werkorders
  • Klant en voertuig gegevens correct te verwerken in ons DMS
  • Volgens geldende normen voorbereiden van garantie claims
  • Afspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoud
  • Offertes uitbrengen naar klanten
  • Behandelen van telefoon en e-mail
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de uitvoering van de (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden

Jouw profiel

Onze nieuwe collega heeft affiniteit met bedrijfswagens. Je voelt je thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega’s continu om aandacht vragen. Je werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd. Je bent flexibel, kent je taken en neemt je verantwoordelijkheden.

Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stressbestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team zorgen jij en je collega’s voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft!

Wat wij bieden

  • Een team van ambitieuze collega’s en een informele werksfeer
  • Een werkomgeving waarin jouw initiatieven en nieuwe ideeën welkom zijn
  • Afwisselende en veelzijdige werkzaamheden met veel eigen verantwoordelijkheid
  • Een prima marktconform salaris, hierbij lettend op leeftijd en ervaring
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Schouten Groep
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een zorgverzekering via de BOVAG

Geïnteresseerd in deze vacature?

Enthousiast geworden?

Stuur je cv en motivatiebrief naar vacature@ivecoschouten.nl. Heb je nog vragen of wil je meer weten? Bel of stuur gerust een berichtje naar Britt Lourijsen via 06 – 22 20 54 29. Heb je liever dat wij contact met jou opnemen? Laat hieronder jouw gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over deze vacature

  • Dienstverband

    Parttime, Voltijd

  • Vakgebied

    Aftersales

  • Plaats

    Nijmegen, Gelderland

  • Geplaatst op

    20 oktober 2022

Geplaatst door

IVECO Schouten

IVECO Schouten

Hoe werkt onze sollicitatieprocedure?

Stap 1: Solliciteren

Een vacature gevonden die bij jou past? Solliciteren doe je door het sollicitatieformulier in te vullen op de website. De gegevens worden direct doorgestuurd naar de eigenaar van de vacature, er zit geen tussenpersoon tussen.

Stap 2: Beoordeling sollicitatie & vervolgstappen

De eigenaar van de vacature bekijkt elke sollicitatie en neemt zo snel mogelijk contact met je op. Afhankelijk van het soort vacature waarop je hebt gesolliciteerd worden de vervolgstappen bepaald, zoals een vervolggesprek of een assessment.

Stap 3: Start van jouw carrière bij IVECO

Als alles goed is gegaan en jullie beide interesse in elkaar hebben, kun jij aan de slag bij IVECO! We heten je van harte welkom!