Service Adviseur Backoffice

Voor onze vestiging in Nijmegen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van: Service Adviseur Backoffice

De functie

In de functie van Service Adviseur Backoffice werk je nauw samen met de Service Adviseur Frontoffice, Werkplaatsvoorman en Magazijnmedewerkers om onze klanten maximaal te ontzorgen. Je verzorgt de prijsopgaves voor reparaties en de facturatie volgens geldende normen. Je wordt hierin ondersteund door de Vestigingsmanager After Sales, waaraan je direct rapporteert via een zelf geïnitieerd wekelijks overleg.

Je bent in de breedste zin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant door:

• Proactieve en duidelijke communicatie met de klant
• Werkorder voorbereiding
• Proactief overleg met magazijn en werkplaats
• Waarborgen van een juiste kwaliteit van de werkorders
• Klant en voertuig gegevens correct te verwerken in ons DMS
• Volgens geldende normen voorbereiden van garantie claims
• Afspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoud
• Offertes uitbrengen naar klanten
• Behandelen van telefoon en e-mail
• Je bent medeverantwoordelijk voor de uitvoering van de (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden

Jouw profiel

Onze nieuwe collega heeft affiniteit met bedrijfswagens. Je voelt je thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega’s continu om aandacht vragen. Je werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd. Je bent flexibel, kent je taken en neemt je verantwoordelijkheden.

Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stressbestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team zorgen jij en je collega’s voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft!

Wat wij bieden

• Een team van ambitieuze collega’s en een informele werksfeer
• Een werkomgeving waarin jouw initiatieven en nieuwe ideeën welkom zijn
• Afwisselende en veelzijdige werkzaamheden met veel eigen verantwoordelijkheid
• Een prima marktconform salaris, hierbij lettend op leeftijd en ervaring
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Schouten Groep
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een zorgverzekering via de BOVAG