Service Adviseur

Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij op zoek naar een collega in de functie van Service Adviseur.

Jouw functie

Als Service Adviseur bij IVECO Schouten Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega Service Adviseurs (front- en backoffice) en zorgt voor een vlotte afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de spil tussen klanten, de werkplaats en het magazijn.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Ontvangen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor de monteurs;
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud;
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden;
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten;
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net;
• Budgetbewaking met betrekking tot reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims;
• Initiatief nemen tot dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats.

Wat bieden wij jou?

Een fijne werkomgeving is net zo belangrijk als een uitdagende baan. Daarom krijg je bij ons:

• Een uitstekend salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring (38 uur per week, excl. overuren);
• Extra beloning: Overwerktoeslagen van 130% en 150%;
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
• Vrij op 5 mei: elk jaar, zonder dat dit je een vakantiedag kost;
• Een mooi vitaliteitspakket: Een fiets van de zaak, bedrijfsfitness en gratis fruit;
• Pensioenregeling via PMT en een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (woon-werk) en € 0,33 per kilometer (zakelijk);
• Persoonlijke aandacht: Een bos bloemen op je verjaardag en een “Wij van Schouten” kwartaalmagazine speciaal voor onze medewerkers;
• Ontwikkelmogelijkheden: Trainingen via de IVECO Academy en kansen om door te groeien binnen de Schouten Groep;
• Gezelligheid: Een actieve personeelsvereniging en samen met je collega’s naar het Truckstar Festival!

Wat neem je mee?

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector;
• Je hebt ervaring met het werken in administratieve systemen;
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid;
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive;
• Verder ben je enthousiast, leergierig en proactief!